گوش دادن را تقویت کنید
اولین توصیه برای برقراری یک ارتباط موثر این است که گوش دادن را تقویت کنید.
وقتی شنونده نیستید رفتارهایی از شما سر می زند که گوینده رو ممکن است حسابی کلافه کند.
آدم های هیجانی، عجول ، پر استرس معمولا از این تیپ ها هستند.
معمولا در رابطه ی زناشویی، همسر این اشخاص از وضع موجود رضایتی ندارند. چرا؟
زمانی که گوینده نیاز به پاسخ ندارد و صرفا در حال بیان حادثه است،
طرف مقابل، سعی می کند موضوع را تغییر دهد، موضوع بحث را روی خود متمرکز کند.
مثلا گوینده می خواهد در مورد مسافرت اعضای خانواده ش به فرانسه و جذابیت های آنجا صحبت کند….
طرف مقابلش حتی وسط صحبت ها می پرد و می گوید:
پس بذار برات بگم سه سال پیش که خواهرم و بچه هاش رفتن فرانسه، چی شد….
چه حس بدی دست می دهد، یک بار تحمل می کنیم، دوبار….
خیلی سخت است اگر احساس کنیم طرف مقابل ما گوش نمی دهد
خود را مرکز توجه قرار دادن، اطلاعات، قضاوت ها و تجربه های خود را ملاک قرار دادن از مهم ترین نشانه هایی است که این اشخاص دقیقا از همین نقطه ضربه می خورند و شخص گوینده را هم آزرده خاطر می کنند.
توجه شنیداری ضعیف، یا گوش دادن ضعیف وقتی اتفاق می افته که این شخص درصدد دفاع از خودش بربیاد.
اون فکر می کنه باید اول دفاع کنه.
حتی در جلسه های مشاوره هم این رفتار به چشم می خوره که تا خانم میگه من به خانواده اش خوبی های زیادی کردم، همسرش میگه مگه من نکردم، یادم نمیاد حتی یه ” تو” گفته باشم.
چقدر حرف می زنی یکم گوش کن
تنها کاری که باید انجام دهید این است که خوب گوش کنید. تمرین کنید تا شنونده خوبی شوید.
وقتی کسی صحبت می کند مستقیما در چشم هایش نگاه کنید و کمی به سمت او مایل شوید و با علاقه به حرف های او گوش دهید.
سعی کنید چهره ی شما حالت اشتیاق داشته باشد و هرگز حرف گوینده را قطع نکنید.
می دانم که در ابتدا برایتان سخت است چون احتمالا بی تابی می کنید چیزی بگویید.
ولی دقیقا انتظار دارم اشتیاق خود را برای چند لحظه مهار کنید و تمام حواس خود را به آنچه گوینده بیان می کند معطوف کنید.
توصیه می کنم هر از گاهی مطالب گوینده را خلاصه کنید با چند کلمه از خودتان.
مثلا« منظور شما این است که ….»
