شنونده خوبی باشیم

در مطالب قبلی در مورد مهارتهای ارتباطی تکنیکهایی ارائه کردیم اما در همین رابطه توصیه بر این است سعی کنیم شنونده خوبی باشیم.

در این بحث چند نکته اضافه بر آنچه گفتیم مطرح می کنیم.

اما سوال این است که آیا تا به حال به رفتار خود هنگامی که دوست تان در مورد یک موضوع بسیار مهم صحبت می کند، توجه کردید؟

معمولا به ندرت این اتفاق می افتد.

اما چه خوب است که توصیه مرکز مشاوره شرق تهران را انجام دهید

پس از اتمام یک ملاقات از خود بپرسید:

من چطور شنونده ای برای دوستم/نامزدم/همکارم بودم؟

چه رفتاری در حین توجه به او داشتم؟

او امروز انگار از من خوشش نیامد، چه رفتاری از من احیاناً باعث ناراحتی اش شد؟

گوش دادن فعال

گوش دادن فعال انتخابی است که شما انجام می دهید تا به نفر مقابل خود توجه بیشتری داشته باشید.

پس یک تصمیم آگاهانه و حتما مسولانه است.

چون قرار است تمام حواس ما به صحبتهای نفر مقابل باشد.

تمرین هایی برای گوش دادن فعال:

برای اینکه شنونده خوبی باشیم به نکات زیر دقت کنید:

به فردی که صحبت می کند، نگاه کنید.

در عین حال که سایر افراد حاضر را زیر نظر دارید و به واکنشهای آنها توجه دارید، بیشترین تماس چشمی را با گوینده برقرار کنید.

از واژه ها و اصواتی که نشان دهنده توجه هستند، استفاده کنید.

مثل :

بله، آهان، متوجه ام…

و حرکاتی نظیر لبخند زدن، تکان دادن سر که اینها از نشانه های کلامی و غیرکلامی توجه کردن است.

حواستان به طرز نشستن باشد

سعی کنید به سمت طرف مقابل کمی متمایل بنشینید.

دقت کنید بیش از حد تکان نخورده

و خلاصه جنب و جوش زیادی نداشته باشید.

نکته بعدی در بحث شنونده خوبی باشیم این است که نشانه های غیرکلامی گوینده را به شیوه ای ظریف تکرار کنید.

به عنوان مثال

اگر او می خندد شما هم لبخند ملایمی بزنید.

سوال کنید

برای اینکه شنونده خوبی باشیم از مخاطب خود سوال بپرسید.

نه سوالهای بسته

بلکه سوالهای باز

چون پاسخ طولانی تری دارد و نفر مقابل شما برانگیخته می شود اطلاعات بیشتری به شما بدهد.

شما با این کار به گوینده نشان داده اید که به او توجه و علاقه دارید.

در پایان بحث شنونده خوبی باشیم به عنوان مشاور و روانشناش مرکز مشاوره امین میرموسوی توصیه می کنم برای اینکه مطالب گوینده را فراموش نکنید حتما بخشی از مطالب را البته تیتروار یادداشت کنید.

یا اگر به هر دلیل این امکان وجود ندارد بخشی از مطالب را خلاصه وار بازگو کنید

و در پایان بگویید تا اینجا درست فهمیدم

برای اطلاعات بیشتر در این مورد به مطلب قبلی ما با عنوان تقویت مهارتهای ارتباط کلامی مراجعه کنید.

حتما دقت کنید که مرتبط با موضوع ، صحبت کنید. ممکن است بخواهید چیزی بگویید

ولی بهتر است اجازه دهید صحبت گوینده تمام شود.

تا حد امکان نصیحت نکنید.

بیشتر آدمها از نصیحت شنیدن خوششان نمی آید.